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　　為貫徹落實(shí)揭陽(yáng)市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境試點(diǎn)工作示范推廣會(huì)精神，3月28日上午，市人社局黨組書記、局長(zhǎng)江少濤到社保經(jīng)辦服務(wù)大廳、勞動(dòng)保障監(jiān)察綜合執(zhí)法大隊(duì)受理大廳、政數(shù)局人社窗口開(kāi)展局長(zhǎng)走流程活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬業(yè)務(wù)辦理流程，感受群眾辦事體驗(yàn)，切實(shí)推動(dòng)解決人社政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題。市人社局黨組成員楊育浩、就業(yè)中心主任李文松、社保局副局長(zhǎng)周永鴻等分別在相關(guān)窗口參加了活動(dòng)。

(社保經(jīng)辦服務(wù)大廳)

　　在社保經(jīng)辦服務(wù)大廳，江少濤以一名普通市民身份模擬辦理企業(yè)職工退休手續(xù)，咨詢所需材料、經(jīng)辦流程，認(rèn)真聽(tīng)取窗口人員的答疑解惑。隨后，在經(jīng)辦服務(wù)大廳召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)所有窗口工作人員提出寄望和要求。他指出，市社保局窗口人員代表著人社局、社保局的形象，要按照“聚焦群眾和企業(yè)最關(guān)心的高頻事項(xiàng)，通過(guò)群眾和企業(yè)最認(rèn)可的溝通方式，采取最快捷的辦理方式”的要求，熱情為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，壓縮辦理時(shí)間、簡(jiǎn)化辦事流程、提高辦事質(zhì)量，切實(shí)提升社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)水平。期間，江少濤還與現(xiàn)場(chǎng)10多名工作人員互動(dòng)交流，兩次詢問(wèn)大家對(duì)落實(shí)“三個(gè)最”要求有沒(méi)有信心，大家都響亮齊整地回答“有”，一聲比一聲高。

（勞動(dòng)保障監(jiān)察綜合執(zhí)法大隊(duì)受理大廳）

　　在勞動(dòng)保障監(jiān)察綜合執(zhí)法大隊(duì)受理大廳，江少濤以一名農(nóng)民工身份模擬欠薪投訴舉報(bào)流程，詳細(xì)了解受理辦結(jié)時(shí)限和解決方法。隨后，在執(zhí)法大隊(duì)調(diào)解室主持召開(kāi)會(huì)議，他指出，辦理欠薪投訴舉報(bào)是人社政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)之一，要積極貫徹落實(shí)“三個(gè)最”工作要求，選擇調(diào)解這種最快捷的辦理方式，適應(yīng)簡(jiǎn)易程序，協(xié)調(diào)勞資雙方快速、高效解決問(wèn)題，切實(shí)提高勞資糾紛化解率，讓農(nóng)民工盡快拿到血汗錢，為黨的二十大勝利召開(kāi)營(yíng)造勞資領(lǐng)域安全穩(wěn)定環(huán)境。

（勞動(dòng)保障監(jiān)察綜合執(zhí)法大隊(duì)調(diào)解室）

　　在政數(shù)局人社窗口，江少濤以一名失業(yè)人員身份咨詢《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》辦理方法，仔細(xì)了解線上線下流程異同和受理業(yè)務(wù)量情況，要求窗口人員優(yōu)化流程，改進(jìn)服務(wù)，既注重人社特色，又主動(dòng)融入政務(wù)服務(wù)中心工作大局，為建設(shè)群眾和企業(yè)滿意的人社窗口作出積極貢獻(xiàn)。期間，江少濤還與前來(lái)辦證的市民進(jìn)行交流，征詢對(duì)人社窗口服務(wù)好差評(píng)，該市民連聲稱贊，表示非常滿意。

（政數(shù)局人社窗口）

撰稿：鄭春城

攝影：鄭春城